Methods : Persona

Titel

Persona

Doel

Inzicht krijgen in de behoeften, doelen, frustraties en context van gebruikers. Maakt ontwerpprocessen mensgericht en helpt bij het nemen van beslissingen.

Wanneer gebruiken

In de beginfase van een project, na gebruikersonderzoek (zoals interviews of observaties). Ook bruikbaar bij het beoordelen van ideeën in latere fases.

Benodigdheden

Onderzoeksdata (interviews, observaties, enquêtes), A4-sjabloon of whiteboard, schrijfmateriaal of digitale tools.

Werkblad

Een A4 met vaste velden: Naam, Leeftijd, Achtergrond, Doelen & Motivaties, Frustraties & Behoeften, Gedrag, Quote en eventueel een Foto of illustratie.

Stappenplan

1. Verzamel relevante inzichten uit gebruikersonderzoek. 2. Groepeer gegevens per type gebruiker. 3. Vul voor elk type een aparte persona in op het werkblad. 4. Geef je persona een naam, leeftijd, achtergrondverhaal en doelen. 5. Werk visueel en concreet: gebruik quotes, foto's en contextdetails.

Tips of aandachtspunten

Baseer persona’s altijd op echte data, niet op aannames. Houd ze realistisch, niet perfect. Gebruik meerdere persona’s als je doelgroep divers is.

Visual

Een ingevuld werkblad met een portret, naam, achtergrondinformatie en een quote.

Bron / herkomst

Interaction Design Foundation – https://www.interaction-design.org/literature/topics/personas